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calendarEvent Culture client : de la mode à l’opérationnel !

INVITATION CLUB ECOBIZ COMMERCIAL, MARKETING et COMMUNICATION


Culture client : de la mode à l’opérationnel !

Jeudi 1er mars 2018
de 11 h à 13 h
à la Chambre de commerce et d’industrie
1, place André-Malraux à Grenoble


Tout le monde parle de la culture client. En industrie, dans la grande distribution, dans les services…

Mais qu’est-ce que ça veut dire concrètement ? En quoi cela impacte notre activité au quotidien ?

Avec plus de 100 entreprises consultées et 23 000 répondants interrogés dans les 4 dernières années, Daniel Ray nous expliquera ce qu’il y a concrètement derrière ce mot très en vogue de « culture client » : où en sont les autres entreprises ? comment font les autres ? quelles pratiques ?

Et vous, comment vous y prendre ?

Animé par Daniel Ray, professeur de Marketing et Responsable de l'Institut du Capital Client au sein de Grenoble Ecole de Management


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