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calendarEvent De la transaction à l’émotion : comment faire évoluer sa relation client ?


Mardi 24 avril 2018
de 11h à 13h
à la Chambre de commerce et d’industrie
1, place André-Malraux à Grenoble


Quelle que soit leur qualité, nous n'achetons plus aujourd'hui de simples produits. Nous sommes sensibles voire attirés par les échanges, l'expérience et l'usage que nous en faisons !

C'est pourquoi, les approches traditionnelles de la Relation Client sont fortement remises en cause, a fortiori dans un contexte ou le digital transforme profondément nos rapports à l'information, à la communication et la distribution.

VISCONTI, leader européen de l'accompagnement des dirigeants par des dirigeants, partage son expérience et des pistes de réflexion permettant de repenser sa relation clients à partir d'illustrations et d'exemples.


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